Como pedir avaliações no Google sem pressionar o cliente
Formas neutras de convidar clientes a deixar uma avaliação, respeitando as políticas oficiais do Google.
Como lidar com avaliações no dia a dia do seu negócio
Materiais práticos para ler comentários, responder com contexto e acompanhar o que merece atenção.
Todos os guias
Avaliação falsa ou crítica legítima? Como analisar e denunciar no Google
Use uma árvore de decisão para distinguir uma crítica legítima de uma possível violação das políticas do Google antes de denunciar.
A nota do Google caiu: o que verificar antes de agir
Como investigar uma queda na nota do Google observando período, volume, distribuição e contexto.
Como comparar lojas sem transformar a nota em um ranking injusto
Como comparar avaliações de unidades considerando volume, período e contexto, sem criar um ranking simplista.
SEO, Google Maps e GEO para restaurantes: o que muda em cada um
Entenda o papel do site indexável, do Google Maps e das respostas de IA, sem promessas de posição ou recomendação.
Cardápio em imagem, PDF ou HTML: diferenças para clientes e buscadores
Compare imagem, PDF e HTML para escolher um formato de cardápio mais legível, acessível e fácil de encontrar.
NPS e nota do Google: por que não são a mesma métrica
Diferenças entre pesquisa NPS e avaliações públicas do Google, com escalas, vieses e exemplos sintéticos.
Antes de conectar sua conta Google a uma ferramenta de avaliações
Veja quais autorizações, escopos, locais e etapas de verificação entram na conexão com o Google pelo Repute.
O que os estudos dizem sobre avaliações de restaurantes no Brasil
Como ler pesquisas sobre avaliações online de restaurantes, entender a amostra e transformar achados em perguntas operacionais.